Política de privacidad

1. Introducción

En Gen-builders (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilitas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web (https://gen-builders.com) y otros canales asociados.

Al utilizar nuestros servicios y navegar en nuestro portal, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no te sientes cómodo con alguno de los términos, te recomendamos que no facilites tus datos y contactes con nosotros para aclaraciones.

2. Responsable del Tratamiento

Nombre de la entidad: Gen-builders S.L.U.
Domicilio social: Ronda del General Mitre 192, Sarria-Sant Gervasi, 08006 Barcelona (España)
CIF: B75933341
Correo electrónico de contacto: putxet@gen-builders.com

El Responsable del Tratamiento es quien decide sobre la finalidad y el uso de tus datos personales conforme a la normativa aplicable (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales).

3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

3.1. Finalidades

Recopilamos y tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios solicitados

   • Datos: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa (si aplica).

   • Finalidad: Atender consultas, ofrecer presupuestos, gestionar proyectos de reforma y seguimiento de clientes.

   • Base jurídica: Ejecución de un contrato o precontrato del que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).

2. Gestión administrativa, contable y fiscal

   • Datos: Información fiscal (CIF/NIF), dirección, forma de pago.

   • Finalidad: Emisión de facturas, gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones legales.

   • Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

3. Envío de comunicaciones comerciales

   • Datos: Correo electrónico y, si el usuario lo autoriza, número de teléfono para SMS o WhatsApp.

   • Finalidad: Envío de boletines informativos, ofertas especiales, novedades y contenido relevante sobre reformas, arquitectura y decoración.

   • Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

4. Mejora de la experiencia de usuario y análisis de tráfico

   • Datos: Dirección IP (anonimizada), identificadores de dispositivo, cookies técnicas y analíticas.

   • Finalidad: Analizar el uso de la web, diagnosticar problemas técnicos, optimizar contenidos y funcionalidades.

   • Base jurídica: Interés legítimo del Responsable en mejorar sus servicios (art. 6.1.f RGPD), salvo en el caso de cookies de análisis que requieren consentimiento previo.

5. Atención al cliente y soporte

   • Datos: Información voluntaria que facilites a través de formularios de contacto, chat o líneas telefónicas.

   • Finalidad: Resolver incidencias, dudas o sugerencias relacionadas con nuestros servicios.

   • Base jurídica: Ejecución de un contrato o interés legítimo (art. 6.1.b/f RGPD).

3.2. Datos No Relevantes o Sensibles

En ningún caso solicitamos ni almacenamos datos especialmente sensibles (por ejemplo, orientación sexual, origen étnico, creencias religiosas, datos médicos). Si en algún momento se requiriera información de este tipo para un proyecto concreto, se informaría al usuario con la antelación debida y se solicitaría consentimiento explícito y por escrito.

4. Tipología de Datos Recopilados

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, CIF/NIF.

2. Datos Profesionales/Laborales: Cargo, empresa, sector de actividad.

3. Datos Técnicos: IP, características del navegador y dispositivo, datos de geolocalización aproximada, cookies e identificadores propios y de terceros.

4. Datos de Comunicación: Contenido de correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto o chat y registros de llamadas cuando corresponda.

Los campos marcados como obligatorios en formularios se identifican claramente. Si no facilitas esos datos, es posible que no podamos atender tu solicitud.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recogidos, así como para satisfacer posibles responsabilidades legales, fiscales o de cualquier otro tipo que puedan derivarse.

• Datos de clientes/proveedores: Se mantendrán durante el plazo de prescripción de las obligaciones fiscales y contables (actualmente, 6 años desde la última factura).

• Datos de suscripción a boletines: Se mantendrán mientras no retires tu consentimiento.

• Datos de visitantes del sitio web (anónimos): Se conservarán durante un máximo de 2 años para análisis estadístico, salvo que el consentimiento sea revocado anteriormente.

6. Comunicaciones y Cesiones de Datos

No cederemos ni comercializaremos tus datos personales a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso. No obstante, podremos compartir información con:

1. Proveedores de Servicios Técnicos y Hosting

   • Finalidad: Alojamiento del portal, mantenimiento de servidores, copias de seguridad.

   • Ejemplo: Empresa de hosting, plataformas de correo electrónico, servicios de CRM.

   • Garantía: Todos ellos están obligados por contrato a tratar los datos conforme a la normativa de protección de datos.

2. Autoridades y Administraciones Públicas

   • Finalidad: Cumplimiento de obligaciones legales y solicitudes procedentes de la Administración (por ejemplo, inspecciones fiscales).

   • Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal.

3. Agencias de Marketing Digital y Publicidad

   • Finalidad: Gestión de campañas publicitarias dirigidas, analítica web y optimización SEO/SEM.

   • Base jurídica: Tu consentimiento para tratamientos de marketing o nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, cuando aplique.

4. Asesores Externos (Consultoría, Abogados, Auditores)

   • Finalidad: Asistencia en materia legal, contable, fiscal o de auditoría.

   • Base jurídica: Cumplimiento de obligación legal o interés legítimo del Responsable.

En todos los casos, aseguramos la suscripción de contratos que obliguen a los terceros a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para la finalidad indicada.

7. Derechos del Interesado

Tienes derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, acceder a ellos.

2. Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”) (art. 17 RGPD): Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recolectaron.

4. Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Solicitar la restricción del uso de tus datos en los casos previstos en la normativa.

5. Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): Recibir en un formato estructurado los datos que hayas proporcionado y trasladarlos a otro responsable si así lo deseas.

6. Derecho de oposición (art. 21 RGPD): Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, incluida la prospección comercial.

7. Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD): Cuando el tratamiento se base en consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una comunicación por escrito a:

• Correo postal: Gen-builders S.L.U., Ronda del General Mitre 192, Sarria-Sant Gervasi, 08006 Barcelona (España).

• Correo electrónico: putxet@gen-builders.com

Adjunta copia de tu documento de identidad u otro medio válido acreditativo de tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos inherentes al tratamiento de datos personales, entre las que destacamos:

• Cifrado de datos: Uso de conexiones seguras HTTPS/TLS para la transmisión de información.

• Control de accesos: Acceso restringido a los empleados que realmente necesiten los datos para desempeñar sus funciones.

• Copias de seguridad: Backups periódicos y almacenamiento en entornos protegidos.

• Políticas internas: Protocolos de gestión de incidencias, formación continua al personal y actualización de sistemas.

Aun así, debes saber que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % infalible. Para cualquier sospecha de violación de seguridad, notificaríamos a las autoridades competentes y a los interesados afectados si existiera un riesgo significativo para sus derechos.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías análogas para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies, donde se explica con precisión qué tipos de cookies empleamos, sus finalidades y cómo gestionar su consentimiento.

10. Enlaces a Terceros

En algunas páginas podrás encontrar enlaces a sitios externos (por ejemplo, proveedores de materiales, plataformas de redes sociales o portales de contenidos). Gen-builders no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios y contenidos están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin la debida autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de manera inmediata.

12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a prácticas de la industria. Informaremos de las modificaciones mediante un aviso visible en nuestro sitio web y actualizaremos la “Última actualización” en el encabezado del documento.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tienes preguntas, reclamaciones o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes:

• Escribirnos al correo electrónico: putxet@gen-builders.com

• Dirigirte por escrito a: Gen-builders S.L.U., Ronda del General Mitre 192, Sarria-Sant Gervasi, 08006 Barcelona (España)

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es), si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Gen-builders agradece tu confianza y reitera su compromiso con la protección de tus datos personales, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.